Nous rassemblons ici les réponses aux questions que notre support reçoit le plus souvent.
La Russie a commencé à bloquer Shadowsocks. Bebra va-t-il continuer à fonctionner ?
Oui, nos applications fonctionnent. En plus de Shadowsocks, Bebra utilise VLESS + REALITY, XHTTP et Hysteria2. L’application choisit elle-même le protocole et la route la plus rapide, et si une route cesse de fonctionner, elle passe d’elle-même à une autre.
Notre site peut être bloqué. Dans ce cas, nous passerons à un autre domaine. Si notre site ne s’ouvre plus, contactez notre support (les liens se trouvent dans l’application) pour connaître son adresse actuelle.
Est-il légal d’utiliser un VPN en Russie ?
Oui. La loi n’interdit pas aux particuliers d’utiliser un VPN. Les exigences visent les services VPN eux-mêmes, pas leurs utilisateurs.
Conservez-vous des journaux ?
Nous ne conservons pas de journaux des sites que vous visitez et ne stockons pas le contenu de votre trafic. Les données techniques dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service et le protéger contre les abus, ainsi que leur durée de conservation, sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
Combien d’appareils puis-je connecter ?
Le nombre d’appareils n’est pas limité.
Vous pouvez vous connecter à votre compte sur autant d’appareils que vous le souhaitez.
Puis-je partager mon abonnement avec ma famille et mes amis ?
Oui. Il suffit de vous connecter à votre compte Bebra dans l’application, sur leur appareil.
Le trafic est-il limité ?
Non, le trafic n’est pas limité.
Combien d’adresses IP l’abonnement comprend-il ?
Plus d’une. Chaque emplacement dispose de plusieurs routes : si l’une cesse de fonctionner, l’application bascule d’elle-même sur une autre. Et le bouton Trouver un serveur fonctionnel de l’application obtient de nouvelles adresses IP.
Bebra fonctionne-t-il au Turkménistan ?
Oui, Bebra fonctionne au Turkménistan.
Votre abonnement Bebra
Toutes les réponses aux questions sur votre abonnement.
Comment payer avec une carte russe ?
Comme l’App Store et Google Play n’acceptent plus les cartes russes, vous pouvez payer sur notre site https://bebra.bi.
Lors du paiement, indiquez l’e-mail avec lequel vous vous connectez à l’application Bebra. Après le paiement, l’abonnement s’activera automatiquement sur votre appareil.
Comment connecter un autre appareil ?
Connectez-vous à votre compte Bebra sur tous vos appareils et utilisez le VPN sur chacun d’eux.
Comment résilier mon abonnement ?
Si vous avez payé sur le site, vous pouvez résilier votre abonnement dans votre tableau de bord.
Si vous avez payé via l’App Store ou Google Play, vous pouvez le résilier dans la gestion des abonnements de votre téléphone.
Bebra pour iOS
Téléchargez notre application sur iPhone et iPad.
1Téléchargez l’application sur l’App Store
2Connectez-vous à votre compte Bebra
Vous pouvez vous connecter avec Apple, avec votre e-mail ou avec un autre appareil sur lequel vous êtes déjà connecté à notre application. Vous pouvez aussi utiliser l’application sans vous inscrire : nous créerons alors pour vous un compte invité qui ne fonctionnera que sur votre appareil.
3Payez votre abonnement
Abonnez-vous sur notre site https://bebra.bi : vous pouvez y payer par carte, y compris avec une carte russe, ou en cryptomonnaie. Lors du paiement, indiquez l’e-mail avec lequel vous vous êtes connecté à l’application. Si vous vous êtes connecté en tant qu’invité, un compte invité a été créé pour vous : vous trouverez son e-mail dans la section Compte de l’application.
Si vous pouvez payer via l’App Store (par votre opérateur mobile ou avec une carte non russe), vous pouvez vous abonner directement dans l’application.
4Ajoutez le profil Bebra à iOS
Lancez la connexion à n’importe quel serveur. Lors de la première connexion, le système vous demandera d’ajouter notre profil VPN.
Autorisez l’ajout et confirmez avec le code de votre téléphone.
5C’est prêt
Vous êtes connecté : votre connexion Internet est désormais protégée.
Résoudre les problèmes sur iOS
Si une erreur de connexion se produit sur iOS, essayez les étapes suivantes.
Erreur de connexion au serveur
Ce guide vous aidera à corriger l’erreur de connexion qui apparaît parfois sur iOS lors de la connexion au VPN.
1Ouvrez les Réglages du téléphone, puis la section « VPN »
Il arrive que la section « VPN » ne réagisse pas au toucher. Dans ce cas, seul un redémarrage du téléphone peut résoudre le problème.
2Désactivez l’interrupteur
Si la connexion Bebra est sélectionnée dans vos réglages VPN et que son état est « Connexion… », désactivez simplement l’interrupteur VPN dans les Réglages.
Dans 99 % des cas, vous pourrez ensuite vous connecter via notre application.
Télécharger Bebra sur iOS depuis la Russie et la Chine
Apple masque les applications VPN en Russie et en Chine. Il est facile de contourner cela avec un compte App Store d’une autre région. Pour les utilisateurs de Bebra en Russie et en Chine, nous fournissons gratuitement un compte App Store étranger temporaire, afin que vous puissiez télécharger notre application sur iPhone, iPad ou Mac.
C’est sans risque : vous ne liez pas votre appareil à un autre identifiant Apple. Ce compte sert uniquement à vous connecter à l’App Store.
Appuyez sur le bouton pour obtenir les identifiants du compte :
Votre compte App Store temporaire :
copier
copier
Ne renforcez pas la sécurité du compte après la connexion ! Choisissez Autres options → Ne pas mettre à niveau. Ne liez pas votre numéro de téléphone au compte temporaire.
Comment se connecter au compte temporaire
Connectez-vous via Contenu multimédia et achats. Inutile de vous déconnecter d’iCloud. Aux étapes 8 et 9, choisissez Autres options → Ne pas mettre à niveau.
1Ouvrez les Réglages
Touchez votre nom tout en haut de l’écran.
2Contenu multimédia et achats
Dans les réglages de votre compte Apple, choisissez Contenu multimédia et achats.
3Touchez Se déconnecter
Faites défiler les réglages du compte jusqu’en bas et touchez Se déconnecter.
4Confirmez la déconnexion
Quand iOS vous demande si vous êtes sûr, confirmez.
5De nouveau Contenu multimédia et achats
Revenez en arrière et touchez de nouveau Contenu multimédia et achats.
6Choisissez un autre compte
Touchez Vous n’êtes pas [votre nom] ? Sur votre iPhone, ce bouton affiche votre propre nom.
7Saisissez l’identifiant et le mot de passe
Utilisez les identifiants du compte temporaire obtenus plus haut sur cette page, puis continuez.
8Autres options
Si l’écran de sécurité du compte Apple apparaît, touchez Autres options. Ne touchez pas Continuer sur cet écran.
9Touchez Ne pas mettre à niveau
Confirmez avec Ne pas mettre à niveau. Ne liez pas votre numéro de téléphone au compte temporaire.
10Attendez la fin de la connexion
Attendez que l’écran de connexion se ferme. Si on ne vous a pas proposé de renforcer la sécurité, passez directement au téléchargement.
11Téléchargez Bebra VPN
Ouvrez l’application avec le bouton ci-dessous ou trouvez-la dans l’App Store. Touchez l’icône de nuage avec une flèche ou Obtenir, puis attendez la fin de l’installation.
Une fois l’application installée, revenez à votre propre compte. Réglages → votre nom → Contenu multimédia et achats → Se déconnecter. Confirmez, puis ouvrez de nouveau Contenu multimédia et achats et connectez-vous avec votre propre compte. L’application téléchargée reste sur votre appareil.
Questions fréquentes
J’obtiens l’erreur « Mot de passe incorrect » ou « Compte verrouillé »
Le plus probable, c’est que la personne précédente à qui nous avons donné ce compte a changé le mot de passe et que nous ne l’avons pas encore rétabli. Actualisez cette page et obtenez de nouveau un compte temporaire : vous en recevrez un autre.
Est-ce sans risque ?
Oui, car vous ne vous connectez pas à iCloud. Il suffit de vous connecter à l’App Store.
À quoi sert le compte temporaire ?
À télécharger Bebra quand il est impossible de changer la région de l’App Store. C’est le cas s’il reste des roubles sur le solde, si le Partage familial est activé ou si vous avez un abonnement Apple Music. En Russie, vous pouvez aussi utiliser TestFlight dans ce cas : il fonctionne sans changer de région. Chaque méthode est décrite pas à pas sur la page d’installation sur iOS (en russe).
Puis-je utiliser le compte temporaire pour télécharger d’autres applications que Bebra ?
Bien sûr, vous pouvez télécharger n’importe quelle application avec notre compte. Nos comptes sont rattachés à la région des États-Unis : on y trouve tout ce qui n’est pas disponible en Russie, comme ChatGPT, Netflix, Spotify et bien d’autres.
Si j’ai de nouveau besoin du compte temporaire plus tard, pourrai-je y accéder ?
Oui, vous pouvez à tout moment demander à notre support le mot de passe actuel de votre compte temporaire. Écrivez-nous à [email protected] ou sur Telegram.
J’essaie de mettre à jour une application installée depuis un compte russe, mais j’obtiens une erreur
Dans ce cas, supprimez simplement notre application et téléchargez-la de nouveau avec notre compte : la dernière version de l’application sera installée.
J’ai lié mon numéro de téléphone au compte par erreur. Que faire ?
Pas d’inquiétude, nous dissocierons automatiquement votre numéro du compte dans les 5 à 10 minutes.
Je me suis connecté à iCloud par erreur au lieu de l’App Store. Que faire ?
Pas d’inquiétude, nous fermerons automatiquement votre session dans les 5 à 10 minutes.
D’autres personnes peuvent-elles accéder à mon appareil via ce compte ?
Non, ce compte est à vous seul pendant 15 minutes. Ensuite, nous changeons son mot de passe et fermons votre session avant de le confier à quelqu’un d’autre.
Pourquoi Apple retire-t-il les applications VPN de l’App Store russe ?
Apple se conforme aux exigences de Roskomnadzor, le régulateur russe d’Internet. Une application retirée ne peut pas être publiée de nouveau sur l’App Store russe : elle ne serait pas validée.
Bebra pour Android
Téléchargez notre application sur Android.
1Téléchargez l’application sur Google Play
Vous pouvez aussi télécharger et installer le fichier .APK.
2Connectez-vous à votre compte Bebra
Vous pouvez vous connecter avec Google, avec votre e-mail ou avec un autre appareil sur lequel vous êtes déjà connecté à notre application. Vous pouvez aussi utiliser l’application sans vous inscrire : nous créerons alors pour vous un compte invité qui ne fonctionnera que sur votre appareil.
3Payez votre abonnement
Abonnez-vous sur notre site https://bebra.bi : vous pouvez y payer par carte, y compris avec une carte russe, ou en cryptomonnaie. Lors du paiement, indiquez l’e-mail avec lequel vous vous êtes connecté à l’application. Si vous vous êtes connecté en tant qu’invité, un compte invité a été créé pour vous : vous trouverez son e-mail dans la section Compte de l’application.
Si vous pouvez payer via Google Play (avec une carte non russe), vous pouvez vous abonner directement dans l’application.
4Ajoutez le profil Bebra à Android
Lancez la connexion à n’importe quel serveur. Lors de la première connexion, le système vous demandera d’ajouter notre profil VPN.
Autorisez l’ajout et confirmez avec le code de votre téléphone.
5C’est prêt
Vous êtes connecté : votre connexion Internet est désormais protégée.
Bebra pour Windows
Téléchargez notre application sur votre ordinateur.
1Téléchargez l’application pour Windows
L’application fonctionne sous Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 et 11.
2Connectez-vous à votre compte Bebra
Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail ou avec un autre appareil sur lequel vous êtes déjà connecté à notre application. Vous pouvez aussi utiliser l’application sans vous inscrire : nous créerons alors pour vous un compte invité qui ne fonctionnera que sur votre appareil.
3Payez votre abonnement
Abonnez-vous sur notre site https://bebra.bi : vous pouvez y payer par carte, y compris avec une carte russe, ou en cryptomonnaie. Lors du paiement, indiquez l’e-mail avec lequel vous vous êtes connecté à l’application. Si vous vous êtes connecté en tant qu’invité, un compte invité a été créé pour vous : vous trouverez son e-mail dans la section Compte de l’application.
4Connectez-vous au VPN
Lancez la connexion à n’importe quel serveur.
Vous êtes connecté : votre connexion Internet est désormais protégée.
5Accès rapide
L’icône de l’application reste toujours dans la zone de notification (en bas à droite, près de l’horloge), pour que vous puissiez ouvrir l’application rapidement.
Bebra pour macOS
Téléchargez notre application sur votre Mac.
1Téléchargez l’application sur le Mac App Store
2Connectez-vous à votre compte Bebra
Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail ou avec un autre appareil sur lequel vous êtes déjà connecté à notre application. Vous pouvez aussi utiliser l’application sans vous inscrire : nous créerons alors pour vous un compte invité qui ne fonctionnera que sur votre appareil.
3Payez votre abonnement
Abonnez-vous sur notre site https://bebra.bi : vous pouvez y payer par carte, y compris avec une carte russe, ou en cryptomonnaie. Lors du paiement, indiquez l’e-mail avec lequel vous vous êtes connecté à l’application. Si vous vous êtes connecté en tant qu’invité, un compte invité a été créé pour vous : vous trouverez son e-mail dans la section Compte de l’application.
Si vous pouvez payer via l’App Store (par votre opérateur mobile ou avec une carte non russe), vous pouvez vous abonner directement dans l’application.
4Ajoutez le profil Bebra à macOS
Lancez la connexion à n’importe quel serveur. Lors de la première connexion, le système vous demandera d’ajouter notre profil VPN.
Autorisez l’ajout du profil.
5C’est prêt
Vous êtes connecté : votre connexion Internet est désormais protégée.
6Accès rapide
L’icône de l’application reste toujours dans la barre des menus en haut de l’écran, pour que vous puissiez ouvrir l’application rapidement.
Résoudre les problèmes sur macOS
Si une erreur de connexion se produit sur macOS, essayez les étapes suivantes.
Erreur de connexion au serveur
Ce guide vous aidera à corriger l’erreur de connexion qui apparaît parfois sur macOS lors de la connexion au VPN.
Ouvrez les Réglages Système, puis la section « VPN »
Si la connexion Bebra est sélectionnée dans vos réglages VPN et que son état est « Connexion… », désactivez simplement l’interrupteur VPN dans les Réglages.
Dans 99 % des cas, vous pourrez ensuite vous connecter via notre application.
Bebra pour Android TV
L’application Bebra fonctionne sur les téléviseurs et les box équipés d’Android TV 10 ou plus récent.
1Installez l’application sur votre téléviseur
Téléchargez le fichier APK de Bebra pour Android TV et installez-le sur votre téléviseur. Si le fichier ne se télécharge pas, récupérez-le sur le miroir : c’est le même fichier.
Vous pouvez ouvrir le lien directement sur le téléviseur, par exemple dans l’application Downloader, ou copier le fichier sur une clé USB et l’ouvrir dans un gestionnaire de fichiers comme File Commander. Lors de la première installation, le téléviseur vous demandera d’autoriser l’installation d’applications depuis cette source.
Installez bien ce fichier : c’est la version pour téléviseur, elle se pilote avec la télécommande.
2Connectez-vous avec un code à usage unique
Le téléviseur vous demandera un code à 8 chiffres. Vous pouvez l’obtenir de deux façons :
dans l’application Bebra sur votre téléphone : Compte → Se connecter sur un autre appareil ;
dans votre tableau de bord sur le site : le bloc Connexion rapide à l’application, bouton Afficher le code.
Le code ne fonctionne qu’une seule fois et reste valable 3 minutes. Si vous n’avez pas eu le temps de le saisir, demandez-en un nouveau.
Sur le téléviseur, vous ne pouvez vous connecter qu’à un compte associé à un e-mail : il n’accepte pas le code d’un compte invité. Si vous utilisez Bebra sur votre téléphone sans inscription, touchez d’abord Lier un e-mail dans l’application, puis obtenez le code.
3Lancez la connexion
Choisissez un pays et lancez la connexion. Un seul abonnement couvre tous vos appareils, sans limite de nombre. Si vous n’avez pas encore d’abonnement, vous pouvez en souscrire un sur le site ou dans l’application sur votre téléphone.
Formulaire de contact
Décrivez votre question : nous répondrons à l’adresse e-mail indiquée. Assistance disponible 24h/24 et 7j/7
